機床(chuáng)工具周刊(kan)：杭機集團(tuan)被評爲全(quán)國用戶滿(man)意企業
在(zai)最近召開(kāi)的全國用(yong)戶工作回(huí)憶暨實施(shi)用戶滿🆚意(yi)工程推進(jìn)大會上，杭(háng)機集團有(yǒu)限公司被(bèi)評爲2008年全(quan)國實施用(yong)戶滿意🏃♀️工(gong)程先進單(dan)位和用戶(hu)滿意企業(yè)。
實施用戶(hù)滿意工程(chéng)是中國質(zhi)量協會發(fā)起并聯合(hé)🧡國家有關(guān)部門、行業(yè)協會共同(tóng)推進的一(yī)項社會性(xing)質量工程(cheng)。中國質量(liang)協會、全國(guo)用戶委員(yuan)會依據産(chan)品質量👣法(fǎ)的有關規(guī)定和第三(sān)✍️方用戶滿(man)意度測評(ping)的結果，具(jù)有較高的(de)🛀🏻權威性。獲(huò)😄得這項榮(rong)🔅譽的有80餘(yú)🐅家企業，其(qi)中🥰機床行(háng)業隻杭機(jī)集團一家(jiā)入選。
近年(nian)來，機床集(ji)團重視産(chǎn)品質量工(gōng)作，爲了滿(mǎn)足不同層(céng)次用戶不(bu)斷變化的(de)需求，采取(qǔ)了多種措(cuo)施提高産(chan)品質量與(yǔ)服務質量(liang)。多年來，公(gong)司堅持每(mei)周一次的(de)用戶服務(wu)彙報和實(shi)行每月的(de)産品質量(liang)責任追究(jiu)制度；堅持(chi)爲用戶做(zuò)實事，對售(shòu)後服務質(zhì)量采取電(dian)話回訪，不(bú)斷收集提(ti)高産品和(hé)服務質量(liang)的改進信(xin)息，追求用(yong)戶滿意度(du)。
在質量月(yuè)期間派出(chu)銷售、技術(shu)和機床維(wei)修人員組(zǔ)成的小分(fèn)隊發哦重(zhong)點用戶區(qū)域，開展用(yong)戶服務周(zhou)活動，上門(mén)送服務，爲(wei)用戶排憂(you)解難，體現(xiàn)了公司以(yǐ)用戶需求(qiu)爲向導、以(yi)用戶滿意(yi)爲标準的(de)一貫經營(ying)理念。因此(cǐ)，用戶質量(liang)投訴逐年(nián)下降，用戶(hù)滿意度明(míng)顯提高，形(xíng)成了一種(zhǒng)品牌服務(wu)的模式。正(zhèng)如杭機集(jí)團公司近(jin)日召開的(de)2009年度銷售(shou)工作會議(yi)上，把“提供(gòng)整套服務(wù)方案，體現(xiàn)增值服務(wu)價值”作爲(wei)集團公司(si)對用戶實(shí)施品牌服(fu)務，讓用戶(hu)始終滿意(yi)的宗旨。
